Más citas agendadas. Menos llamadas perdidas.
Call center para clínicas, centros médicos, odontológicos y de especialistas: agendamiento, confirmación de citas, recordatorios y apoyo a la recepción.
Cada llamada sin contestar es una cita que no se agenda.
La recepción atiende pacientes, autorizaciones y teléfono al mismo tiempo. Las llamadas se pierden, los pacientes cuelgan y buscan otro lugar, y las inasistencias dejan espacios vacíos en la agenda.
Ready To Answer suma personas capacitadas que se dedican al teléfono y a la agenda, para que tu equipo presencial se enfoque en los pacientes que tiene al frente.
- Agendamiento, confirmación y recordatorio de citas
- Reprogramaciones, cancelaciones y lista de espera
- Información a pacientes nuevos
- Respuesta a llamadas, mensajes de WhatsApp y formularios
- Seguimiento a inasistencias y controles
- Apoyo administrativo y back office
Según tu agenda y tus reglas.
Conocemos tu proceso
Tipos de cita, profesionales, guiones y las preguntas que responde tu equipo cada día.
Configuramos accesos
Trabajamos en tu sistema de agenda y telefonía con los permisos que apruebes.
Capacitamos e iniciamos
Los agentes conocen tu institución antes de atender la primera llamada.
Medimos y mejoramos
Informes de llamadas atendidas, citas agendadas y seguimientos realizados.
Preguntas de clínicas y centros médicos.
¿Qué hace un call center para clínicas?
Agenda, confirma y reprograma citas, responde preguntas de pacientes, devuelve llamadas y mensajes, hace seguimiento a inasistencias y apoya a la recepción con tareas administrativas.
¿Trabajan en nuestro sistema de agendamiento?
Sí. Nuestro personal trabaja dentro del software de agenda, historia clínica administrativa y telefonía que ya usa tu institución, con los accesos y procedimientos que tú definas.
¿Pueden cubrir horas pico y horario extendido?
Sí. Cubrimos horas pico, almuerzos y horarios extendidos para que las llamadas no se pierdan.
¿Atienden pacientes en inglés?
Sí. Tenemos agentes bilingües, útiles para turismo médico y pacientes extranjeros.
Llenemos tu agenda.
Cuéntanos de tu institución, el volumen de llamadas y tus horarios.
Marca todo lo que aplique y envíanoslo por WhatsApp.
Empresa estadounidense · Filial y centro de operaciones en Cartagena, Colombia